Besoin d'aide pour créer un compte ou vous connecter ?
Voici les solutions aux problèmes les plus fréquents. Si rien ne fonctionne, contactez-nous en bas de page.
Je ne reçois pas l'e-mail avec le code de vérification
Vérifiez d'abord votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ». Assurez-vous aussi d'avoir saisi votre adresse e-mail sans faute de frappe. Le code peut prendre jusqu'à 2 à 3 minutes pour arriver. Si vous ne le recevez toujours pas, retournez sur la page d'inscription et demandez un nouveau code.
J'ai oublié mon mot de passe
Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Oublié ? » à côté du champ mot de passe. Vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau.
« Cette adresse e-mail est déjà utilisée »
Un compte existe déjà avec cette adresse — c'est probablement le vôtre. Essayez plutôt de vous connecter, ou utilisez « Mot de passe oublié » si vous ne vous en souvenez plus. Si vous vous étiez inscrit avec Google, utilisez le bouton « Continuer avec Google » plutôt qu'un mot de passe.
Le bouton « Continuer avec Google » ne fonctionne pas
Vérifiez que les fenêtres pop-up ne sont pas bloquées par votre navigateur, et que vous êtes bien connecté à votre compte Google. Essayez aussi de rafraîchir la page ou d'utiliser un autre navigateur (Chrome, Safari, Edge).
Je me suis inscrit avec Google, quel mot de passe utiliser ?
Si vous avez créé votre compte via Google, vous n'avez pas de mot de passe sur notre plateforme : reconnectez-vous simplement avec le bouton « Continuer avec Google ».
Je n'arrive toujours pas à me connecter
Videz le cache de votre navigateur ou essayez en navigation privée. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre adresse e-mail : nous vérifierons l'état de votre compte.
Toujours bloqué ?
support@formation-tcf.com